Refund policy
Mamy 30-dniową politykę zwrotów — masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem airkit.kontakt@gmail.com. Zwroty należy wysłać na adres: ul. Algierska 2, 30-660 Kraków, Polska.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Koszt odesłania standardowego zwrotu (z tytułu rezygnacji) ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany błędnie — wtedy koszt zwrotu pokrywamy my.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pisz na airkit.kontakt@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy, sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś nie ten produkt — ocenimy sprawę i ją naprawimy.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.: towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty), produkty na zamówienie lub personalizowane, otwarte lub używane artykuły higieny osobistej, a także materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne i gazy. Dozownik AirKit podlega zwrotowi, o ile jest nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych. Masz wątpliwości co do konkretnego produktu? Napisz do nas.
Wymiany
Najszybszy sposób, aby otrzymać to, czego chcesz, to zwrócić posiadany produkt, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Niezależnie od powyższego, jako konsument (dotyczy to również wysyłki na terenie Unii Europejskiej) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem — wystarczy e-mail na airkit.kontakt@gmail.com lub pismo na adres: ul. Algierska 2, 30-660 Kraków, Polska. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu; potrzebny będzie także dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz damy znać, czy został zaakceptowany. Jeśli tak, zwrócimy środki tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie — niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (zwykle do 10 dni roboczych). Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Pamiętaj, że samo zaksięgowanie środków przez Twój bank lub wystawcę karty może potrwać dodatkowo. Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie dotarły, napisz na airkit.kontakt@gmail.com.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Niezależnie od prawa do zwrotu przysługuje Ci reklamacja, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Reklamację zgłoś na airkit.kontakt@gmail.com. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.